5月24日，青島海德威科技有限公司2018年度全球售后服務工程師培訓在剛剛落成的壓載水處理系統產業化生產示范基地順利落幕。來自全球30多個海德威壓載水售后服務中心的數十名服務工程師參加了此次培訓，至此，經過海德威培訓的授權服務工程師人數已超過200人。
在此次培訓過程中，海德威技術支持部對海洋衛士®壓載水處理系統各部件進行了詳細介紹。并結合2017年售后服務的經驗，對常見的故障排除進行了實景演示，并對每一位受訓工程師進行操作考核，確保工程師能夠獨立登輪解決設備故障。
青島海德威科技有限公司繼2017年全面深化售后服務系列行動之后，繼續深耕細作，厲兵秣馬，在2018年著力布局全球“一站式”服務平臺體系。隨著海德威在美國、荷蘭、新加坡三大備件庫正式投入運營，OMTVT用戶培訓系統上線以及售后服務講師培訓完成，海德威全球30余個售后服務中心下屬的120余個服務網點將實現“勘察-安裝-培訓-售后服務”一站式、全方位、高時效、本地化服務。從根本上打破不同國家、地區船員與服務工程師的溝通難題，并確保所有售后需求在第一時間得到專業、有效響應。
據海德威售后服務部門介紹，海德威本次培訓合格的工程師將返回所在區域，充分發揮好“幫、傳、帶”的積極作用，不斷提升各服務站點工程師的售后服務質量。預計至2018年末，海德威全球授權售后服務工程師團隊將達到300余人。青島海德威科技有限公司將持續秉承“服務、創新、共贏”的企業精神，急客戶之所急，供客戶之所需。為全球客戶保駕護航。 |
